Hm – Leckeres in Lidl’s Joghurt…
3 Februar 2008
Die Abende im Büro sind lang und gegenüber ist ein Lidl – wie sehr oft in Berlin. Da liegt es doch nahe, noch ein wenig Vorrat für die langen Abende zu bunkern.
Mit dabei: zwei fettarme Alpenländer Apfel Joghurts.
Da ahnte ich noch nichts von meinem Glück…
Als ich einen Joghurt gerade genießen wollte, fand ich auf “halber Strecke” etwas sehr ungewöhnliches. Es sah einfach komisch aus… es gehörte einfach nicht in einen Apfel Joghurt. Das Essen ist mir schlagartig vergangen… und etwas anderes stieg auf.
Nach mehrfachen vergeblichen Versuchen, die Service-Hotline zu erreichen (vielleicht wollten sich ja noch mehr Leute über ihren Apfel Joghurt beschweren?), fand ich im Netz ein Kontaktformular…
…und schrieb Folgendes:
—schnipp—
Ich habe gestern einen “Fettarmen Alpenländer Apfel Joghurt” gekauft -
dabei sollte laut Angaben nur Apfel als Frucht drin sein.
Irgendwie war aber in der Mitte des Joghurts etwas Schwarzes … es
ähnelte eher den Kern einer Kiwi oder vielleicht Dreck – aber mit
Sicherheit kein Apfel. Ich war total angewidert…und nun ist mir schlecht.
Ich kaufe mehrmals wöchentlich bei unserem Lidl ein, aber sowas hatte
ich noch nicht erlebt.
Bitte um Klärung.
Viele Grüße
—schnapp—
Ich erhielt daraufhin eine standardisierte Antwort:
—schnipp—
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir haben Ihre Nachricht am 01.02.2008 unter der Bearbeitungsnummer
XYZ entgegengenommen und dem zuständigen Fachbereich zugestellt, der
sich mit Ihnen direkt in Verbindung setzen wird. Sollten Sie weitere
Informationen oder Rückfragen bezüglich Ihrer E-Mail haben, verwenden Sie
bitte das Mailformular auf http://www.lidl.de , geben Sie bitte dabei auch
die vorgenannte Bearbeitungsnummer an.
—schnapp—
Erstaunlich, dass meine Nachricht 14 Stunden im Nirvana schlummerte und ich nun bereits seit 4 Tagen auf Antwort warte…
Eigentlich hätte ich auch krämpfend vom Stuhl fallen oder eine Lebensmittelvergiftung kriegen können. Aber wen interessiert das schon? 
Ich bin gespannt, wann ich mal eine Antwort erhalten werde. Das ist Service wie mein leibt und lebt.
